Bienvenue au Guichet Citoyen. Utilisez ce portail pour soumettre des demandes officielles qui seront routées vers le bon service.
Comment fonctionne cette démo
Types de dossiers, étiquettes et files d'attente sont définis dans masala_domains.yaml . Les modules GERDA AI et les objectifs de performance vivent dans masala_config.json .
Profils de démonstration
Standard équilibre toutes les demandes selon leur urgence administrative.
NuisanceFocus met en avant les plaintes de nuisances sonores et de voisinage.
Wat deze demo illustreert
Deze Ticket Masala instantie is geconfigureerd voor de Stad Desgoffe: aanvraagtypes, wijken en prioriteiten zijn gedefinieerd in masala_domains.yaml en de modules GERDA AI in masala_config.json .
- Volledige flow
- Portaal indiening → Ticket Masala API → AI-prioritering → Toewijzing aan gemeentelijke dienst.
- Prioriteitscriteria
- Combinatie van aanvraagtype, wijk en verklaarde prioriteit, met toegewijde prestatieprofielen.
- Configureerbare variabelen
- Dossiertypes, prioriteitsniveaus, streeftijden en routeringsstrategieën kunnen worden aangepast zonder de code te wijzigen.
- Demo-profielen
- Standaard voor een evenwichtig loket, OverlastFocus voor een scenario waar geluidsoverlast met prioriteit wordt behandeld.